Informativa sui rimborsi

Garanzia di rimborso di 30 giorni per qualsiasi motivo

I prodotti non danneggiati possono essere restituiti per un rimborso completo per qualsiasi motivo entro 30 giorni dalla data di acquisto. Una volta che l'articolo restituito torna nel magazzino di MAX GREEN per l'ispezione, inizierà il processo di rimborso.

  • I resi devono includere tutti gli accessori
  • Gli articoli devono includere la confezione originale
  • Per i reclami in garanzia non relativi alla qualità, l'acquirente è responsabile dei costi di spedizione
  • Per i reclami in garanzia non relativi alla qualità, MAX GREEN rimborsa il costo del prodotto stesso
  • I resi possono essere rifiutati se gli articoli non soddisfano i requisiti di cui sopra

Le richieste di rimborso per la garanzia di rimborso di 30 giorni scadono 30 giorni dopo l'apertura di un reclamo in garanzia. Non è possibile elaborare una richiesta di rimborso per problemi di non qualità per articoli scaduti in questa finestra di 30 giorni.

Come faccio a restituire un articolo?

  1. Rivolgiti all'assistenza clienti di MAX GREEN per avviare un reso. Indica il motivo del reso e fornisci lo screenshot per confermare il numero dell'ordine.
  2. L'assistenza MAX GREEN condividerà con te l'indirizzo di restituzione corrispondente entro 24 ore lavorative.
  3. Affinché il rimborso venga elaborato in modo tempestivo, assicurati di inviare una notifica di reso a MAX GREEN con le seguenti informazioni:

1) Nome del corriere

2) Numero di tracciamento

I rimborsi verranno emessi una volta che l'articolo arriverà al nostro magazzino. Il rimborso verrà riaccreditato utilizzando lo stesso metodo di quando è stato effettuato l'ordine iniziale. Il tempo di elaborazione richiede in genere 3-5 giorni lavorativi.

 

Rivendicazioni di garanzia per problemi relativi alla qualità

MAX GREEN copre 2 anni di garanzia per tutti i cavi di ricarica per veicoli elettrici. 1 anno di garanzia per tutti i caricabatterie per veicoli elettrici e gli accessori per veicoli elettrici. Contatta la nostra assistenza clienti se hai riscontrato problemi con i tuoi ordini.

 

Processo:

  • L'acquirente deve fornire una prova d'acquisto sufficiente (screenshot)
  • È necessario il numero di serie dell'articolo difettoso e/o la prova visibile del difetto (foto e video)
  • Potrebbe essere necessario restituire un articolo per un controllo di qualità

*** Per gli articoli difettosi che devono essere restituiti da MAX GREEN, le garanzie su tali sostituzioni vengono annullate se l'articolo sbagliato viene restituito a MAX GREEN o se l'articolo difettoso non viene restituito.

 

Non coperto da garanzia:

  • Prodotti senza una prova d'acquisto sufficiente
  • Articoli che hanno scaduto il periodo di garanzia
  • Problemi non relativi alla qualità (dopo 30 giorni dall'acquisto)
  • Danni da fonti esterne
  • Danni da uso improprio dei prodotti (inclusi, a titolo esemplificativo: cadute, temperature estreme, acqua, funzionamento improprio)

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